ABOUT SHOPPING

  1. 商品について
  2. 返品・交換について
  3. 配送・送料について
  4. 支払い方法について
  5. ポイントガイドライン
  6. 特定商法取引法に基づく表記

1. 商品について

  • カラーについて

    商品の画像は出来るだけ実際の商品に近いカラーを表示するようつとめておりますが、
    撮影環境やお客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合がございます。
    予めご了承くださいませ。

  • サイズについて

    商品のサイズに関しては、各商品ページの【サイズ&フィット】に記載のサイズ表をご覧ください。

2. 返品・交換について

CINOH ONLINE STOREでご注文いただいた商品は、一部商品を除き、商品をお受け取り後7日以内であれば返品していただくことができます。

  • 返品・交換の条件と注意事項

    当社都合 お客様都合
    商品不良・配送ミス サイズ・イメージ違い・
    注文間違い
    交換 返品 交換 返品
    購入条件 通常商品
    ※1
    ×
    ※2
    予約商品 × ※3
    セール商品 × ※3

    ※1 同一商品に限らせていただきます。在庫のご用意がない場合はご返金となります。
    ※2 お客様都合の交換は承っておりません。交換をご希望の際は、ご希望の商品をあらためてご注文くださいませ。
    ※3 予約商品、セール商品は返品不可となります。

    【返品時の注意事項】
    返品条件を満たしていても、以下の場合には返品をお受けできませんのでご注意ください。
    ・予約商品・セール商品
    ・商品ページに「返品不可」と記載がある商品
    ・ピアス・下着などの衛生商品
    ・一度でもご使用された商品
    ・商品タグ・値札の切り離し・紛失された商品
    ・商品到着から8日以上経過した商品
    ・お客様の責任でシワ・傷・破損・においが生じた商品(洗濯含む)
    ・商品のおつつみ薄紙・袋・靴箱・化粧箱・付属品(保証書・ハンガー・ガーメントケース・ノベルティ)がない商品
    ・当サイト以外でご購入された商品

  • 返品方法

    【返品・交換の条件と注意事項】をご確認の上、CONTACTのお問合せフォームにて、件名に「返品」と入力し、お問合せ内容に下記項目を入力して送信してください。
    ・ご注文コード
    ・ご注文者様氏名
    ・商品名
    ・品番
    ・カラー
    ・サイズ
    担当者よりご返送方法についてご案内いたします。ご案内までに数営業日お時間いただく可能性がございます。ご了承ください。

  • 返品時の送料について

    お客様のご都合(サイズが合わない・イメージと違う・ご注文間違い等)による返品時の送料は、お客様のご負担(元払い)でお願いいたします。着払いでご返送された場合は配送伝票に明記されている返送料をご返金額から差し引かせていただきます。

  • 返金について

    返品商品到着後、2週間以内の手続きとなります。
    当社の返金方法は以下の通りです。

    ご購入時の
    決済方法
    請求取消処理 返金方法
    当社都合 お客様都合
    代金引換 - 銀行振込 ※1
    クレジットカード決済
    Amazon Pay
    請求取り消し・金額変更処理
    不可 銀行振込 ※2

    ※1 当社都合の場合、商品代金+送料+代引き手数料をご返金し、振込手数料は当社で負担いたします。
    お客様都合の場合、振込手数料を差し引いた商品代金をご返金いたします。

    ※2 当社都合の場合、商品代金+送料をご返金し、振込手数料は当社で負担いたします。
    お客様都合の場合、振込手数料を差し引いた商品代金をご返金いたします。

3. 配送・送料について

  • 配送業者について

    ご注文いただいた商品は、佐川急便にてお届けいたします。

  • 送料について

    一回のご注文につき送料770円税込(全国一律)をご負担いただきます。
    お買い上げ金額20,000円(税別)で送料無料になります。

  • お届け日数について

    ご注文をいただいてから原則5営業日以内に発送いたします。
    営業日:月〜金(祝日除く)
    12時以降のご注文は翌日の取扱いとなります。
    関東以外の配送はプラス1日計算となります。
    輸送ルートの関係上ご希望にそえない場合もございます。

  • お届け日時指定について

    一部商品を除き、ご注文時にお届け日時指定が可能です。
    選択可能なに日にちと時間帯が表示されますのでお選びください。
    最短配送をご希望の場合は[指定なし]でご注文ください。

  • 商品の梱包について

    複数回に分けてご注文いただいた商品は、原則としてひとつにまとめて発送することはできません。予めご了承ください。

  • お届け時のご不在対応について

    お届けの際ご不在の場合は、佐川急便より「ご不在連絡票」を投函いたします。「ご不在連絡票」の記載内容に沿って、再配送希望日を配送業者へご連絡ください。
    なお、商品は佐川急便の保管期間(投函より1週間)を過ぎますと、弊社へ返送され自動的に注文キャンセルとなります。その場合の商品の再発送はお受け致しかねますのでご了承ください。商品の再発送をご希望の場合は、改めて同商品をお客様自身でご注文いただく流れとなります。
    また、お客様ご都合の受け取り拒否、およびキャンセル等が繰り返し発生し、お客様にご購入の意思が無いと当社で判断された場合は以後のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

4. 支払い方法について

クレジットカード決済、代金引換、Amazon Payよりお選びいただけます。

  • ご利用可能なクレジットカード

  • 代金引換

    代金引換ご利用の場合は手数料がかかります。
    手数料はご購入金額+送料(税込)に応じて下記の通りです。

    ご利用金額(税込) 手数料
    ¥10,000以下 ¥330
    ¥30,000以下 ¥440
    ¥100,000以下 ¥660
    ¥300,000以上 ¥1,100

5. ポイントガイドライン

CINOH ONLINE STORE POINT SERVICE

CINOHオンラインストアの会員様限定のポイントサービスです。
店舗ではご利用できませんのでご注意くださいませ。

  • 会員ステージについて

    年間のご購入金額またはご購入回数に応じて会員ステージがランクアップします。
    各ステージに応じた特典やサービスをお楽しみいただけます。
    詳細はCINOH ONLINE STORE POINT SERVICEをご覧くださいませ。

  • ポイントの貯め方

    CINOH ONLINE STOREで、100円(税込)のご購入ごとに1ポイントが貯まります。
    ※送料・決済手数料を除く商品代金合計金額(税込)、100円未満は切り捨てで計算されます。
    ご注文日から約20日後に付与されます。尚、ご注文キャンセル・ご返品された場合はポイント付与は無効になります。
    ゲスト購入のお客様、又、会員登録されているお客様でもログインせずにご注文された場合にはポイントは付与されません。
    店舗でご購入分はポイントは付与されません。

  • ポイント利用方法

    CINOH ONLINE STOREでお買い物の際に、1ポイント=1円として1ポイントからご利用いただけます。
    ご注文手続き画面内の「ポイントのご利用」にポイント数を入力ください。
    全額をポイントでお支払いする場合は、お支払方法の一覧から「全額をポイントでお支払い」をお選びください。
    店舗では本ポイントはご利用できません。

  • ポイント有効期限

    ポイントの有効期限は最終ポイント付与日またはポイント利用日から365日となります。
    有効期限等の確認はマイページにてご確認ください。

  • ポイントの注意事項

    ポイントは現金に換金することはできません。
    ポイントは第三者への譲渡はできません。
    ポイントの利用を取り消すことはできません。
    ポイントは、ユーザIDごとに付与されるものとします。なお、仮に、会員様が複数のユーザIDを保有している場合であっても、それぞれのユーザIDごとに付与されたお買い物ポイントを合算すること、または同時に使用することはできません。
    ご注文キャンセル、商品の返品、および商品の受け取り拒否が合った場合はポイントは無効となります。
    当社は、社会情勢の変化、法令の改廃、その他の事情等により、ポイントのご利用および関連するサービスを終了することがあります。
    本会員を退会された場合、その時点で、当該会員のポイントは全て失効されます。

6. 特定商法取引法に基づく表記

販売業者 株式会社モールド
運営統括責任者 茅野誉之
所在地 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-46-24
電話番号 03-6805-1449
電話受付時間 10:00-16:00 (土日祝除く)
メールアドレス info@cinoh.jp
サイトURL https://cinoh.jp/
販売価格 各商品ページに表示された金額(税込)
商品代金以外に必要な料金 一回のご注文につき送料770円税込(全国一律)をご負担いただきます。
お買い上げ金額20,000円(税別)で送料無料になります。
代金引換をご利用の場合は代引き手数料がかかります。
引き渡し時期 ご注文をいただいてから原則5営業日以内に発送いたします。
営業日:月〜金(祝日除く)
12時以降のご注文は翌日の取扱いとなります。
関東以外の配送はプラス1日計算となります。
輸送ルートの関係上ご希望にそえない場合もございます。
お支払い方法とお支払いの時期 クレジットカード決済、代金引換、Amazon Payがご利用いただけます。
商品注文確定時でお支払いが確定いたします。
返品・交換・キャンセルについて CINOH ONLINE STOREでご注文いただいた商品は、
一部商品を除き、商品をお受け取り後7日以内であれば返品していただくことができます。
詳細は【返品・交換について】をご確認ください。


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